De moed om het ongemakkelijk te maken

De planning is onhaalbaar. Een collega komt afspraken niet na. Iedereen ziet het, niemand zegt het. Tot de deadline sneuvelt en de klant belt. Dan volgt alsnog het moeilijke gesprek. Met een hogere rekening.

In een enquête van Crucial Learning schatte 43% van de 1.100 respondenten dat hun zwijgen de organisatie meer dan 10.000 dollar had gekost. En we zwijgen mogelijk op basis van een verkeerde aanname: in een experiment van Abi-Esber en collega’s schatten feedbackgevers de behoefte aan feedback op 4,2 uit 10. Ontvangers gaven zelf een 7,8.

Hoeveel laten we liggen doordat we het gesprek voor de ander invullen?

In deze Rumbold-sessie ontdek je hoe je spanning eerder bespreekt en verschil van inzicht productief maakt. Wat schuilt achter weerstand: bezwaar, zorg, belang of vermoeidheid? Je oefent met de ongemakkelijke-vraagkaart: vijf vragen die het gesprek openen zonder te forceren.
Neem het gesprek mee dat je al weken uitstelt.